Retur Policy

Returpolicy

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annat köpbevis.

För att begära en retur går du till Kontakta oss på vår webbplats och skickar in din förfrågan där.

Om din retur godkänns får du instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts och godkänts kan inte accepteras.

Om du har frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss via Kontakta oss på vår webbplats.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående via Kontakta oss om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara. Då kan vi bedöma problemet och hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Undantag och varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis färskvaror såsom livsmedel, blommor eller växter, specialtillverkade eller personanpassade produkter samt vissa hygien- och egenvårdsprodukter.

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser.

Om du är osäker på om din vara kan returneras kan du kontakta oss via Kontakta oss på vår webbplats.

Reavaror och presentkort kan inte returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att först begära retur av den vara du redan har. När returen har godkänts kan du göra en ny beställning separat.

14 dagars ångerrätt inom EU

Om din beställning levereras inom EU har du, oavsett vår 30 dagars returpolicy, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon särskild anledning.

Varan ska vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annat köpbevis.

För att använda din ångerrätt kontaktar du oss via Kontakta oss på vår webbplats.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din retur samt informerar dig om återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns återförs beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare behandlar återbetalningen och beloppet syns på ditt konto.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes kan du kontakta oss via Kontakta oss på vår webbplats.